Felelős játék a Wazamba Casino oldalán
A játék nálunk szórakozás, nem bevételi forrás. Ehhez a játékélményhez biztonságos kereteket is adunk: limiteket, emlékeztetőket és kizárási lehetőségeket, amelyeket te magad állíthatsz be, bármikor, díjmentesen.
A mi elkötelezettségünk
Komolyan vesszük a játékosok jóllétét. A Wazamba Casino 2019-es indulása óta a szórakoztatás mellett aktív védelmi rendszerrel működik: figyeljük a szokatlan játékmintázatokat, és ha a viselkedésed kockázatos jeleket mutat, diszkréten felvesszük veled a kapcsolatot.
A fiókod biztonsági beállításai nem elrejtve, hanem a profilod „Felelős játék” menüjében találhatók, egyetlen kattintással elérhetően. 24 órás élő ügyeletünket kifejezetten képzett kollégák üzemeltetik, akik a limitek módosításában és a kizárás elindításában is segítenek.“],
list
Figyelmeztető jelek, amikre figyelj
A problémás játék nem egyik napról a másikra alakul ki. Az alábbi jelek bármelyike indokolhatja, hogy hátralépj és átgondold a szokásaidat. Nem ítélkezünk: ha ezek ismerősek, az nem gyengeség, hanem információ.
- Veszteségvadászat: újabb és újabb befizetéssel próbálod visszanyerni, amit elvesztettél.
- Titkolózás: elhallgatod vagy hazudod a közeledben élőknek a játék időtartamát és összegét.
- Kölcsönzés: hitelből, barátoktól vagy családtól kért pénzből játszol.
- Hangulatingadozás: a játék kihat a kedélyállapotodra, ingerlékenység vagy szorongás kíséri.
- Időeltolódás: a tervezett fél óra rendszeresen órákká nyúlik.
- Megszakított kötelezettségek: munka, tanulás vagy család kerül háttérbe a játék miatt.
- Tolerancia: egyre nagyobb tétek kellenek ugyanahhoz az izgalomhoz.
- Sikertelen leállás: már próbáltad csökkenteni, de nem sikerült.
Eszközök, amelyeket bekapcsolhatsz
Minden eszköz a fiókod „Felelős játék” részében aktiválható, a limitek módosítása kizárólag szigorítás irányban azonnali, a lazítás 24 órás várakozás után lép életbe.“],
list
| Eszköz | Mit tesz |
|---|---|
| Befizetési limit | Napi, heti vagy havi maximumot állítasz a befizetéseidre. |
| Veszteségi limit | Automatikusan leállítja a játékot, ha az elvesztett összeg eléri a határt. |
| Tétlimit | Korlátozza az egy fordulóra vagy körre helyezhető maximális tétet. |
| Valóságellenőrzés | Óránként (vagy általad beállított gyakorisággal) felugró emlékeztetőt kapsz az eltelt játékidőről. |
| Szünet (timeout) | 24 órától 6 hétig terjedő önkéntes kikapcsolás a fiókodról. |
| Hűtési időszak | Rövid távú kizárás, amely alatt sem játszhatsz, sem befizetni nem tudsz. |
| Önkizárás | Hosszú távú vagy végleges fiókzárás, lásd a következő szakaszt. |
Így működik az önkizárás
Az önkizárást a profilodon vagy az ügyfélszolgálatunkon kezdeményezheted, és az alábbi időtartamok közül választhatsz: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap vagy végleges.
Kizárás alatt a fiókod lezárul: nem tudsz belépni, befizetni vagy fogadni. A meglévő egyenleged biztonságban marad, és azonnal, de legkésőbb 5 munkanapon belül visszautaljuk a regisztrált fizetési módodra. A kizárás indulásakor nyitott tétjeidet lezárjuk; ha a sportesemény a kizárás után értékelődik ki, a nyereményt a visszautalással együtt kezeljük.
A rövid távú kizárások (24 óra, 7 nap, 30 nap) automatikusan lejárnak a futamidő végén, nem kell semmit tenned. A 6 hónapos és a végleges kizárás feloldása kizárólag írásos, átgondolt kérésre, 7 napos hűtési idő után történhet meg, és jogunk van további azonosítást kérni.
A kiskorúak védelme
Platformunk kizárólag 18. életévét betöltött játékosoknak érhető el. A KYC-ellenőrzésünk részeként minden játékosnál személyazonosító igazolványt kérünk az első kifizetés előtt; ha kiskorúság gyanúja merül fel, a fiókot azonnal felfüggesztjük, és az egyenleget visszaítéljük.
Adataid soha ne oszd meg gyermekekkel. Otthoni védelemként javasoljuk szülői felügyeleti szoftverek használatát, például a Net Nanny, a Qustodio vagy a CyberPatrol alkalmazást, amelyekkel a szerencsejáték-oldalak blokkolhatók a közös eszközökön.
Külső segítség, ha kell
Ha úgy érzed, magad nem bírsz a szokásoddal, nem vagy egyedül. Magyarországon és nemzetközileg is elérhető ingyenes, anonim segítség: az alábbi szervezetek tapasztalt szakemberei korábban már sokakat segítettek, és pontosan tudják, min mész keresztül.
| Szervezet | Elérhetőség | Weboldal |
|---|---|---|
| Anonim Szerencsejátékosok Segítő Szolgálata | +36 80 200 306 | www.anonimszerencsejatekosok.hu |
| Szerencsejáték-függők Anonim Közössége | +36 30 553 9234 | www.sja.hu |
| Gambling Therapy (ingyenes online támogatás, magyar nyelven is) | +44 207 932 9911 | www.gamblingtherapy.org |
| Gamblers Anonymous, magyar nyelvű csoportok | [email protected] | www.gamblersanonymous.org |
Így érsz el minket
A felelős játékhoz kapcsolódó bármilyen kérdésben 24/7 élő chatünkhöz fordulhatsz, vagy írj a [email protected] címre, a tárgyba „Felelős játék” megjelöléssel. Ilyen ügyekben nem kérünk indoklást, és nem győzünk meg senkit a folytatásról: a döntés, hogy leállítod, resetelnéd vagy korlátozod a játékot, mindig a tiéd.“,
Ha azonnali leállásra van szükséged
írd a chatbe
hogy „önkizárást kérek”
és egy kollégánk perceken belül elindítja a folyamatot.“
Gyakori kérdések
Mennyibe kerül a limitek beállítása vagy az önkizárás?
Semmibe. Minden felelős játékeszköz, a limitektől a végleges kizárásig, teljesen ingyenes és bármikor elérhető a fiókodban.
Visszakapom az egyenlegem, ha kizárom magam?
Igen. A nyitott egyenleged biztonságban marad, és azonnal, legkésőbb 5 munkanapon belül visszautaljuk a regisztrált fizetési módodra.
Módosíthatom a limiteket, ha meggondolom magam?
A szigorítás azonnal él. A lazítás érdekében 24 órát kell várnod, hogy legyen időd átgondolni a döntést.
Kaphatok segítséget magyarul?
Igen: az élő chatünk magyar nyelven elérhető, illetve a Szerencsejáték-függők Anonim Közössége és a Gambling Therapy magyar nyelvű támogatást is nyújt.