Általános Szerződési Feltételek

Az alábbi feltételek határozzák meg a Wazamba Casino platformunk használatának jogi kereteit. Kérjük, olvassa el figyelmesen a regisztráció előtt, mert a fiók létrehozásával ezek elfogadását igazolja.

A feltételek elfogadása

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Feltételek) a mi és Ön, a felhasználó közötti megállapodást képezik a wazamba-magyar.net platformunkon nyújtott szolgáltatások igénybevételéről. A Feltételek elfogadása azzal a következménnyel jár, hogy Ön teljes egészében magára nézve kötelezőnek ismeri el azokat, és vállalja az azokból eredő jogosultságokat és kötelezettségeket is.

A megállapodás a regisztráció sikeres lezárásakor, azaz a felhasználói fiók aktiválásának pillanatában lép hatályba. A Feltételeket időről időre frissíthetjük, a módosításokról az alábbiakban, a változtatásokról szóló szakaszban írtak szerint értesítjük Önt. Amennyiben bármely ponttal nem ért egyet, kérjük, ne regisztráljon, illetve szüntesse meg a meglévő fiókját.

• A Feltételek elfogadását a regisztrációval és minden egyes belépéssel megújítja.
• A platformunk használata csak a Feltételek elfogadása mellett lehetséges.
• Amennyiben bármely pont érvénytelenné válik, a többi pont hatálya ettől érintetlen marad.

Regisztráció és jogosultság

Fiókot kizárólag olyan személy nyithat, aki a lakóhelye szerinti jogrend szerint elérte a szerencsejátékra vonatkozó törvényes életkort, de legalább 18 éves. A regisztráció során valós, naprakész személyes adatokat kell megadnia, mert az első kifizetés előtt ellenőrizzük ezeket. Egy személy egyetlen fiókot tarthat fenn nálunk.

A szolgáltatásaink meghatározott országok, köztük az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Franciaország, Hollandia, Spanyolország, Belgium, Svédország, Dánia és Románia lakosai számára nem érhetők el. A megfelelőség igazolása céljából személyazonosító okmányt, lakcímet igazoló dokumentumot, valamint a használt fizetési módszer hozzárendelését igazoló bizonylatot kérhetünk be (KYC-eljárás).

• Legalább 18 év, vagy a helyi jogszabály szerinti magasabb életkor.
• Kizárólag saját, harmadik fél nevére szóló fiók nem nyitható.
• Egy személyhez, egy householdscthöz, egy IP-címhez és egy fizetési módszerhez egy fiók tartozhat.
• A KYC-ellenőrzés megtagadása esetén a kifizetéseket visszatarthatjuk.
• Korlátozott országból VPN vagy más módszerrel történő hozzáférés a Feltételek megsértése.

Befizetések és kifizetések

Számos fizetési módot kínálunk, köztük Visa és Mastercard kártyákat, Paysafecardot, magyar banki átutalást, Revolutot, e-tárcákat (Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton), valamint kriptovalutákat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether). A befizetések és kifizetések kizárólag a fiók tulajdonosának nevére szóló módszerekkel történhetnek.

Az e-tárcák és kriptovaluták esetében a kifizetések jellemzően 0 és 24 óra között, a kártyás és banki átutalások 3-5 munkanapon belül készülnek el. A pénzmozgások után díjat nem számítunk fel. Az első kifizetés előtt a KYC-ellenőrzés sikeres lezárása kötelező. Inaktív fiók esetén (18 hónapnál hosszabb bejelentkezés nélkül) inaktivitási díj terhelheti az egyenleget, erről előre értesítjük.

• A fizetési mód a játékos nevére kell, hogy szóljon.
• A kifizetések visszaúton ugyanarra a módszerre történnek, amerről a befizetés érkezett.
• A harmadik fél nevében történő befizetés tilos.
• Téves átutalás esetén kötelessége haladéktalan jelezni azt ügyfélszolgálatunk felé.

Bónuszok és promóciók

A nálunk elérhető bónuszokra és promóciókra, köztük az üdvözlő ajánlatra, heti újratöltési bónuszokra, visszatérítésekre és versenyekre, külön promóciós feltételek vonatkoznak, amelyeket az egyes ajánlatok oldalán tesszünk közzé. Az ajánlatok igénybevételével ezek a feltételek is részévé válnak a megállapodásunknak.

A bónuszok meghatározott megforgatási követelményhez kötöttek, amelyet a teljesítési határidő lejárta előtt kell elérnie. A bónuszjáték időtartama alatt a maximális tét nagysága korlátozott, és bizonyos játékok hozzájárulása a megforgatáshoz eltérő, illetve egyes játékok kizárhatók. A szabályok szándékos megkerülése vagy a bónuszrendszerek visszaélésszerű kihasználása esetén a bónuszt, a nyereményeket és a kapcsolódó nyereséget érvényteleníthetjük.

• A bónusz teljesítési határideje lejártával a fel nem használt bónusz és a nyereménye elvész.
• A maximális tét bónuszjáték közben az ajánlat feltételeiben szerepel.
• A kockázatmentes vagy ellentétes fogadási technikák (hedging) tilosak.
• Egy időben csak egy aktív bónusz tartható fenn.

Tiltott magatartás és visszaélések

A platformunk használatakor a tisztességes játék elveit kell követnie. Bármely csalárd, megtévesztő vagy a rendszerünk, illetve más játékosok kárára történő magatartás tiltott, és a fiók azonnali felfüggesztésével, valamint az egyenleg bevonásával járhat.

Különösen az alábbiak minősülnek jogsértésnek, de a felsorolás nem teljes:

• Több fiók létrehozása ugyanazon személy által (multiaccounting).
• Bónuszvisszaélés, ideértve a szabályok szisztematikus kihasználását szándékos nyereségszerzés céljából.
• Chargeback, azaz a már elvégzett befizetés vitatása a bank felé.
• Összejátszás más játékosokkal vagy szervezett csoportokkal.
• Automatizált eszközök, botok, szkriptek vagy külső szoftverek használata.
• Korlátozott területről VPN vagy más álcázási technikával történő hozzáférés.
• Hamis vagy más személytől származó dokumentumok benyújtása az ellenőrzés során.

Felelős játék és önkizárás

A szerencsejáték szórakoztatás, nem bevételi forrás, és ezt mi is komolyan vesszük. Platformunkon saját maga állíthat be napi, heti és havi befizetési limitet, veszteségi limitet, valamint fogadási limitet, és kérhet emlékeztetőket a játékmenet időtartamáról. Ezen korlátokat bármikor szigoríthatja, a lazításuk pedig a beállítástól számított idő elteltével lép életbe.

Amennyiben úgy érzi, hogy a játékszokásai károssá váltak, kérhet időszakos kizárást (cooling-off) vagy határozatlan idejű önkizárást, amelyet azonnal, indoklás nélkül végrehajtunk. Ha a játékában a problémás viselkedés jeleit észleljük, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatjuk a rendelkezésre álló korlátozási lehetőségekről. Segítséget nyújt az Anonim Szerencsejátékosok közössége és a Gambling Therapy szervezet is.

Fiókzárás és panaszkezelés

Fiókját bármikor, indoklás nélkül bezárhatja az ügyfélszolgálatunkon keresztül, a magyar nyelvű élő csevegésen vagy a [email protected] e-mail-címen. A zárás előtt a fennálló egyenlegét és a folyamatban lévő fogadásait rendezzük, a jogszerű nyereményeket maradéktalanul kifizetjük.

Fenntartjuk a jogot, hogy jogsértés gyanúja esetén mi is felfüggesszük vagy megszüntessük a fiókot. Panaszát először az ügyfélszolgálatunknak nyújthatja be, amely 24 órában áll rendelkezésére. Amennyiben a válasz nem elégséges, az ügyet eszkalálhatja a cégcsoportunk belső panaszbizottságához, majd a működésünket szabályozó, Curaçao illetékességű engedélyező hatósághoz, a 8048/JAZ2019-038 számú licenc keretében.

A feltételek módosítása

A Feltételeket időről időre frissíthetjük jogszabályi változások, engedélyezési követelmények vagy szolgáltatásaink fejlesztése miatt. A módosított változatot a platformon tesszük közzé, a lényeges változtatásokról pedig e-mailben vagy a fiókba való következő belépéskor megjelenő értesítéssel tájékoztatjuk Önt.

A közzététel vagy az értesítés után a platform további használata a módosított Feltételek elfogadását jelenti. Amennyiben a változtatásokkal nem ért egyet, joga van a változás hatálybalépése előtt bezárni a fiókját, ebben az esetben a módosított feltételek Önre nem terjednek ki.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba számomra az Általános Szerződési Feltételek?

A regisztráció sikeres lezárásakor, a fiók aktiválásának pillanatában, és minden további belépéssel megerősíti az elfogadásukat.

Miért van szükség a KYC-ellenőrzésre?

Az első kifizetés előtt személyazonosító okmányt, lakcímigazolást és a fizetési módszer hozzárendelését igazoló dokumentumot kérünk be, hogy megfeleljünk az engedélyezési előírásoknak és megelőzzük a visszaéléseket.

Bezárhatom a fiókomat, ha nem értek egyet a módosításokkal?

Igen, a változás hatálybalépése előtt bármikor, indoklás nélkül bezárhatja fiókját, és a jogszerű nyereményeit kifizetjük.

Mi történik, ha bónuszvisszaélést észlelünk?

A bónuszt és a kapcsolódó nyereményeket érvényteleníthetjük, a fiókot felfüggeszthetjük, és a folyamatban lévő kifizetéseket visszatarthatjuk a vizsgálat lezárásáig.

Hogyan kérhetek önkizárást?

Az ügyfélszolgálatunkon keresztül, azonnali hatállyal kérhet időszakos vagy határozatlan idejű önkizárást, indoklás megadása nélkül.